Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: JOSE HENRIQUE DE MELO CARDOSO
DATA: 19/12/2012
HORA: 19:00
LOCAL: Lab Geral do DCOMP
TÍTULO:
UMA ABORDAGEM PARA O PROCESSO DE ENGENHARIA DE REQUISITOS SOB A ÓTICA DA GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
Gestão de Processos de Negócio, Processo de Engenharia de Requisitos, Melhoria do Processo de Engenharia de Requisitos
Pesquisas recentes relatam problemas de gestão no processo de Engenharia de Requisitos (ER). São problemas relacionados com comunicação, pessoas, metas, cultura e política, ligados diretamente à gestão do processo, que influenciam negativamente a ponto de inviabilizar projetos, causando prejuízos consideráveis para os negócios. Apesar do processo de ER apresentar como uma de suas atividades a Gerência de Requisitos, essa atividade tem como foco a qualidade do produto final, o Documento de Requisitos. Consequentemente, esforços para melhoria da qualidade da gestão de todo o processo, fazem-se necessários. Esta dissertação apresenta uma abordagem que propõe a visualização do processo de ER como um processo de negócio, possibilitando a inserção de princípios de gestão sob a ótica da Gestão de Processos de Negócio (Busines Process Management - BPM). A inserção tem por objetivo, a melhoria de desempenho de processos tradicionais de ER a fim de resolver o problema da gestão inadequada desses processos. Como modelo de partida (As Is), considera-se o processo de ER, conforme o SWEBOK. Em seguida um processo desejável (To Be) é definido e modelado, introduzindo-se princípios de gestão que proporcionam um aumento de efetividade e qualidade. A elevação da efetividade é obtida pelo Gerenciamento Estratégico, enquanto a melhoria da qualidade pelo Gerenciamento de Desempenho. A gerência estratégica é alcançada pelo alinhamento dos requisitos com as metas da organização e dos processos de negócio, já a gerência de desempenho é estabelecida pela aplicação da técnica do Controle Estatístico de Processos (Statistical Process Control - SPC). Como forma de validação, a abordagem proposta foi aplicada em um estudo de caso, onde dois processos foram avaliados em uma mesma organização, um com e outro sem a utilização da proposta. Para medição, foram empregados os indicadores de desempenho introduzidos pela abordagem. Como resultado, foi obtido um processo de ER com melhor efetividade e qualidade, capaz de realizar novas inserções, de forma objetiva, buscando a melhoria contínua desse processo.