UFS › SIGAA - Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas São Cristóvão, 26 de Outubro de 2020


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Banca de DEFESA: RENAN MOREIRA PINTO
24/01/2020 17:05


Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: RENAN MOREIRA PINTO
DATA: 12/02/2020
HORA: 11:00
LOCAL: PROPADM
TÍTULO: Inovação Frugal: Uma Análise do Comportamento do Consumidor em Aracaju
PALAVRAS-CHAVES: Inovação Frugal, Comportamento do Consumidor, Processo de Decisão de Compra, Serviços Médicos, Clínicas Médicas Populares.
PÁGINAS: 256
GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas
ÁREA: Administração
SUBÁREA: Administração de Empresas
ESPECIALIDADE: Administração da Produção
RESUMO:

Com a maior ênfase na produtividade e nas inovações tecnológicas nos últimos anos, além da crise econômica global que afetou nações desenvolvidas e em desenvolvimento de todo o planeta, o interesse mundial nas práticas frugais acabou se elevando. Diversos tipos de inovações frugais começaram a surgir, principalmente para suprir as necessidades de pessoas que não possuem tantos recursos financeiros e muitas vezes acabavam sem ter opções de consumo que se adequassem às suas realidades. Uma dessas lacunas se encontra justamente no setor de saúde, onde existe um grande abismo entre as pessoas que possuem condições de pagar planos de saúde particulares e outras que só enxergavam o Sistema Único de Saúde como opção. Para suprir essa necessidade, um novo tipo de negócio começou a surgir nos últimos anos, as Clínicas Médicas Populares, que se encaixam no conceito de inovações frugais. Desta forma, este estudo se justifica por colaborar ainda mais para o desenvolvimento da temática da inovação frugal, dos serviços médicos, com foco nas clínicas médicas populares e no comportamento do consumidor, especialmente com relação ao processo de decisão de compra e as etapas que o compõem. Além disso, também pretende trazer contribuições gerenciais para as empresas que atuam nesta área e para a sociedade em geral, principalmente os consumidores de baixa renda que são os principais usuários desses serviços frugais. Para que isso seja possível, o referencial teórico abrangeu a temática da inovação frugal, das clínicas médicas populares e também do comportamento do consumidor, dando ênfase ao processo de decisão de compra, utilizando o modelo proposto por Blackwell, Miniard e Engel (2011). De modo que os objetivos pudessem ser alcançados, definiu-se que esta pesquisa é do tipo qualitativo e de caráter exploratório, para que novos insights pudessem ser gerados sobre o tema, envolvendo estudos de casos múltiplos com os consumidores das clínicas médicas populares de Aracaju. A partir da análise dos resultados pode-se afirmar que as inovações frugais se manifestam através dos serviços oferecidos pelas clínicas médicas populares, onde também foi encontrada que a economia de escala é uma característica comum das clínicas. Além disso, pode-se afirmar também que os processos de decisão de compra das clínicas médicas populares possuem um percurso geral, com alguns pontos semelhantes em todas as clínicas estudadas, em cada uma das etapas do processo de decisão de compra.


MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 6252676 - DEBORA ELEONORA PEREIRA DA SILVA
Interno - 1049184 - GLESSIA SILVA DE LIMA
Externo à Instituição - LUIZ CARLOS DI SERIO

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