UFS › SIGAA - Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas São Cristóvão, 19 de Outubro de 2020


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Banca de DEFESA: ESTELAMARIS DA COSTA PINA
24/01/2013 07:19


Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: ESTELAMARIS DA COSTA PINA
DATA: 29/01/2013
HORA: 18:00
LOCAL: Lab Redes
TÍTULO:

GRESSUS: UMA METODOLOGIA PARA IMPLANTAÇÃO DA BPM EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS


PALAVRAS-CHAVES:

Gestão por Processo de Negócio (BPM), Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), Sistemas de Informação (SI), Organizações Públicas


PÁGINAS: 165
GRANDE ÁREA: Ciências Exatas e da Terra
ÁREA: Ciência da Computação
RESUMO:

Desde a década de 90, vem-se desenvolvendo ações para estimular as organizações públicas brasileiras a administrar visando o cidadão e não somente os seus processos internos. Essas ações estão consolidadas, entre outras formas, na Carta de Serviço ao Cidadão e na Lei do Acesso a Informação (LAI). Uma das finalidades da Carta de Serviços ao cidadão é divulgar os serviços prestados pelas organizações públicas com os seus compromissos de atendimento para que sejam amplamente conhecidos pela sociedade, já a LAI, obriga as organizações públicas a fornecerem informações aos cidadãos permitindo o acesso e conhecimento dos seus direitos essenciais. Neste contexto, é imperativo conhecer e melhorar os processos da organização que são os alicerces para atender essas demandas, como também buscar o alinhamento da visão de processos à de dados, viabilizando a implementação de sistemas de informação (SI) mais racionais e integrados. Business Process Management (BPM) é uma alternativa para conhecer, melhorar, automatizar e adequar os processos de negócio de forma a apoiar as atividades administrativas provendo maior controle e qualidade às iniciativas desempenhadas. No entanto, existem obstáculos para uma organização pública implantar a BPM e alinhar aos sistemas de informação, um deles é o desconhecimento de uma estratégia para a transição da gestão por funções para a gestão por processos. Este trabalho apresenta a metodologia Gressus para conduzir a implantação da BPM em organizações públicas, com vistas a subsidiar o desenvolvimento de SI aderentes aos processos da organização. A aplicabilidade da Gressus foi verificada através de um estudo de caso que selecionou o processo de compras em uma organização pública. Os resultados apontaram que a metodologia Gressus pode ser uma opção viável para a implantação de BPM em organizações que ainda não adotaram a gestão por processos. Este trabalho contribui proporcionando um caminho para a institucionalização da BPM em organizações públicas, apoiando o desenvolvimento de SI alinhados e assim obter os melhores resultados.


MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 2685432 - ADICINEIA APARECIDA DE OLIVEIRA
Externo à Instituição - JUDITH VIRGINIA PAVON MENDOZA
Externo à Instituição - ROQUEMAR DE LIMA BALDAM

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